根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），本機關(guān)制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由本機關(guān)保存的政府信息，除依法免予公開的外，由本機關(guān)負(fù)責(zé)主動公開或者依公民，法人或者其他組織的申請予以提供。
為了更好地提供政府信息公開服務(wù)，本機關(guān)編制了《鶴山市工商行政管理局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本機關(guān)政府信息公開服務(wù)的公民，法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他組織可以在鶴山市工商局政務(wù)信息網(wǎng)（網(wǎng)址：HTTP://GSJ.HESHAN.GOV.CN）上查閱本《指南》。
一、信息分類和編排體系
本機關(guān)在職責(zé)范圍內(nèi)政府信息分為三類：一是主動公開的信息。本部門職責(zé)范圍內(nèi)依法應(yīng)當(dāng)主動公開的政府信息。二是依申請公開的信息。公民、法人和其他社會組織可根據(jù)自身需要向本部門申請獲取的相關(guān)信息。三是不予公開的信息。依照《中華人民共和國保守國家秘密法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的政府信息不予公開。
（一）主動公開信息。
1、機構(gòu)職能。
主要包括：本機關(guān)機構(gòu)設(shè)置及主要職能情況；機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及分工情況；內(nèi)設(shè)機構(gòu)、行政直屬單位、事業(yè)單位設(shè)置及職能情況；下屬單位設(shè)置及職能情況等。
2、政策法規(guī)。
主要包括：人大、國務(wù)院、國家工商行政管理總局及省人大、省政府制定的，由工商行政管理機關(guān)執(zhí)行或協(xié)助執(zhí)行的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件等。
3、工商業(yè)務(wù)。
主要包括：本機關(guān)行政許可的項目、辦理期限、依據(jù)、辦事指南和表格；行政強制的措施、對象和依據(jù)；行政征收的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；行政處罰的種類、依據(jù)及其他具體行政行為的項目、依據(jù)；突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理等。
4、便民服務(wù)。
主要包括：申請辦理本機關(guān)行政許可事項需提交的資料、辦事指引和相關(guān)申請表格下載等。
5、公告公示。
主要包括：行政公告和信用公示兩大類。其中，行政公告包括：企業(yè)公告（年檢、吊銷等）、廣告監(jiān)測公告、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測情況公告、行政執(zhí)法情況及相關(guān)典型案例、企業(yè)辦事狀態(tài)公示等；信用公示包括：我市馳著名商標(biāo)、守合同重信用企業(yè)名單、消費者滿意單位等。
6、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
主要包括：市場主體發(fā)展、監(jiān)管情況統(tǒng)計報表；年鑒資料等。
7、其他。
主要包括本機關(guān)重要會議、活動的主要情況以及本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)依法應(yīng)當(dāng)主動公開的其他信息。
（二）依申請公開信息
1、登記注冊信息。
2、行政處罰信息。
（三）不予公開信息
1、依照《中華人民共和國保守國家秘密法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的政府信息不予公開。
2、本機關(guān)相關(guān)事權(quán)、人事、財務(wù)、熱點問題、執(zhí)法監(jiān)督和黨務(wù)工作等屬本機關(guān)和系統(tǒng)內(nèi)部公開事項，不對外向社會公開。
為方便公民、法人或者其他組織查詢本機關(guān)主動和依申請公開的政府信息，本機關(guān)編制了《鶴山市工商行政管理局政府信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。本機關(guān)在編排以上各類政府信息時，按照業(yè)務(wù)和信息類別，劃分為1－3級類目。公民、法人或者其他組織可以在鶴山市工商局政務(wù)信息網(wǎng)（網(wǎng)址：HTTP：//GSJ.HESHAN.GOV.CN）上查閱該《目錄》。
二、獲取形式
（一）主動公開
●公開范圍
本機關(guān)主動公開的政府信息范圍，詳見《目錄》。
●公開形式
本機關(guān)政府信息公開主要采取政府網(wǎng)站網(wǎng)上公開形式。本機關(guān)網(wǎng)上信息公開網(wǎng)址為：鶴山市工商局政務(wù)信息網(wǎng)。
本機關(guān)還將采用以下輔助方式主動公開政府信息：
1、通過新聞發(fā)布會以及報紙、廣播、電視等其他輔助性公開形式。
2、本機關(guān)在鶴山市沙坪街道文華路98號鶴山市工商局辦公大樓前設(shè)公告欄，在辦公樓內(nèi)設(shè)政務(wù)公開欄，在登記注冊大廳設(shè)有電子顯示屏、觸摸屏和辦事指南架，公民、法人或者其他組織可以到上述各處查閱本機關(guān)公開的政府信息。
本機關(guān)網(wǎng)上公開的信息，除有明確時限或已經(jīng)變更的信息以外，一般網(wǎng)上留存的期限為2年。超過留存期的信息，本機關(guān)不再繼續(xù)通過網(wǎng)上公開，公民、法人或者其他組織可以到本機關(guān)辦公室查閱。
●公開時限
本機關(guān)主動公開的政府信息，自政府信息形成或者變更之日20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
（二）依申請公開
除主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織（以下簡稱申請人）可以向本機關(guān)申請獲取相關(guān)政府信息。
本機關(guān)政府信息公開申請受理機構(gòu)（見本《指南》第三條），負(fù)責(zé)受理公民、法人或者其他組織向本機關(guān)提出的政府信息公開申請。
●提出申請
向本機關(guān)申請獲取政府信息的，應(yīng)當(dāng)書面填寫《廣東省政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，見附件1）。《申請表》可以在受理機構(gòu)處領(lǐng)取，也可以在本機關(guān)網(wǎng)站上下載電子版，復(fù)制有效。
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請?zhí)峁┰撔畔⒌臉?biāo)題、發(fā)布時間、文號或者其他有助于本機關(guān)確定信息內(nèi)容的提示。
1、本機關(guān)受理書面提交的政府信息公開申請。
除申請人當(dāng)面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣； 申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應(yīng)注明“政府信息公開申請”的字樣。
2、本機關(guān)受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的政府信息公開申請。
申請人可通過互聯(lián)網(wǎng)在本機關(guān)網(wǎng)站上填寫電子版《申請表》，向本機關(guān)提交政府信息公開申請，網(wǎng)址為：鶴山市工商局政務(wù)信息網(wǎng)。
申請人向本機關(guān)申請獲取與自身相關(guān)的注冊登記方面的政府信息時，應(yīng)當(dāng)出示有效身份證件或證明文件，當(dāng)面向本機關(guān)提交書面申請。
本機關(guān)不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。
●申請?zhí)幚?/p>
本機關(guān)收到公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開申請后，根據(jù)需要，通過相應(yīng)方式對申請人身份進(jìn)行核對。
本機關(guān)收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進(jìn)行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正。
對申請人提出的政府信息公開申請，本機關(guān)將根據(jù)不同情況分別作出答復(fù)，詳見本機關(guān)處理政府信息公開申請流程圖（見附件2）。
本機關(guān)辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當(dāng)場答復(fù)的，將當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，自收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復(fù)；確需延長答復(fù)期限的，經(jīng)政府信息公開工作機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，延長答復(fù)時間不超過15個工作日，并告知申請人?！稐l例》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
本機關(guān)依申請?zhí)峁┬畔r，除不應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容外，根據(jù)掌握該信息的實際狀態(tài)進(jìn)行提供，不對信息進(jìn)行加工、統(tǒng)計、研究、分析或者其他處理。
●收費標(biāo)準(zhǔn)
本機關(guān)依申請?zhí)峁┱畔⒌氖召M標(biāo)準(zhǔn)依照國家物價與財政部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收取的費用全部上繳財政。
申請公開政府信息的公民，確有經(jīng)濟(jì)困難的，本人可向本機關(guān)提出減免相關(guān)費用的申請，并填寫《申請表》相關(guān)欄目。
三、政府信息公開工作機構(gòu)
本機關(guān)政府信息公開工作機構(gòu)和公開申請受理機構(gòu)為：
鶴山市工商行政管理局辦公室
辦公地址：鶴山市沙坪街道文華路98號工商局辦公大樓5樓
郵政編碼：529700
辦公時間：上午8：30-12：00，下午14：30-17：30（工作日）
聯(lián)系電話：8810318 傳 真：8810312
電子信箱：HSGSJ@PUB.JIANGMEN.GD.CN
四、其他
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本機關(guān)提供的與其自身相關(guān)的政府信息記錄不準(zhǔn)確的，可以向本機關(guān)提出更正申請，并提供證據(jù)材料。本機關(guān)將根據(jù)申請作出相應(yīng)處理，并告知申請人。
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本機關(guān)未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向本機關(guān)投訴舉報（投訴電話：8810330，傳真：8810325，電子信箱：HSGSJ@PUB.JIANGMEN.GD.CN，辦公地址：鶴山市沙坪街道文華路98號，郵政編碼：529700，接待投訴時間：工作日上午8：30-12：00，下午14：30-17：30）。
公民、法人或其他組織也可以向上級行政機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)或者政府信息公開工作主管部門舉報。
公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機關(guān)在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，公民、法人和其他組織可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。
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