營商環(huán)境是經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，也是一個地方政治生態(tài)、社會生態(tài)的側(cè)面反映。今年鶴山市政府工作報告提出，要堅持深化改革，創(chuàng)建灣區(qū)一流營商創(chuàng)業(yè)環(huán)境。4月1日，鶴山優(yōu)化營商環(huán)境再出新招，《關(guān)于鶴山優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報電話的公告》發(fā)布，鼓勵廣大市民和市場主體對破壞營商環(huán)境的監(jiān)督、“挑刺”。這進一步彰顯鶴山市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境，堅決打擊破壞營商環(huán)境行為的態(tài)度和決心。
鶴山市以細致服務優(yōu)化營商環(huán)境。圖為鶴山市行政服務中心辦事大廳。
去年以來，鶴山以“打造珠三角最優(yōu)營商環(huán)境縣（市）”為目標，把優(yōu)化營商環(huán)境列為鶴山全面深化改革的“一號工程”推進。從在江門首推“市領(lǐng)導掛鉤+企業(yè)服務專員駐點”服務制度，到實施營商環(huán)境特約監(jiān)督員制度，再到此次公布優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報電話，鶴山打出“組合拳”，持續(xù)推動制度創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新，讓鶴山成為企業(yè)發(fā)展的沃土、投資興業(yè)的寶地。
設立投訴舉報監(jiān)督專線，堅決整治損害營商環(huán)境突出問題
營商環(huán)境是一個地方的重要軟實力，優(yōu)化營商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力，就是提高綜合競爭力。作為江門連接廣佛的橋頭堡，鶴山市委、市政府一直把優(yōu)化營商環(huán)境作為鶴山改革發(fā)展的重中之重。
鶴山市委書記劉志剛表示，要把優(yōu)化營商環(huán)境作為鶴山市全面深化改革的“一號工程”來抓，強調(diào)要以全面深化改革為抓手，突出改革實效，重點做好營商環(huán)境優(yōu)化、服務效能提質(zhì)、暖企穩(wěn)商紓困等各項工作。
當前，鶴山正致力于打造珠三角最優(yōu)營商環(huán)境縣（市）。近日，為充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，堅決整治損害營商環(huán)境突出問題，助力鶴山經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，鶴山市全面優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導小組辦公室發(fā)布《關(guān)于鶴山優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報電話的公告》。
其中，企業(yè)在稅務、融資、產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈、社保、用工、法務、物流、防疫、施工、商貿(mào)與進出口、租金、用地、用能、環(huán)境保護、市場監(jiān)管、應急救援、企業(yè)獎勵申報等方面遇到阻礙生產(chǎn)經(jīng)營、影響營商環(huán)境的問題時，可以撥打“0750-12345”轉(zhuǎn)營商環(huán)境企業(yè)服務專線，一鍵直通訴求處理部門。處理部門將安排專人跟進企業(yè)訴求，在1小時內(nèi)反饋給相關(guān)職能部門，1天內(nèi)提出解決方案，7天內(nèi)辦結(jié)訴求事項。
廣大市民群眾及市場主體如遇到違規(guī)審批、違法執(zhí)法、亂收費亂罰款亂攤派、漠視市場主體合理訴求、官商勾結(jié)等破壞營商環(huán)境的問題時，則可以直接撥打“0750-12388”進行投訴舉報。除此之外，廣大市民群眾及市場主體還可以向鶴山市紀委監(jiān)委信訪室進行舉報。
值得注意的是，投訴舉報應當遵守國家法律法規(guī)，反映問題要客觀真實，不得捏造、歪曲事實。同時，提倡、鼓勵實名監(jiān)督舉報，每條訴求都將會被記錄及跟進處理，投訴舉報人的個人信息也會予以嚴格保密。
直面“堵點”為企業(yè)發(fā)聲，特約監(jiān)督員為營商環(huán)境“挑刺獻策”
鶴山市委十三屆四次全會提出，要打好營商環(huán)境建設持久戰(zhàn)，做實營商環(huán)境特約監(jiān)督員制度，制定履職清單，從細微處督促落實整改，打造市場化法治化國際化營商環(huán)境，以更優(yōu)營商環(huán)境推動高質(zhì)量發(fā)展，朝著打造成珠三角最優(yōu)營商環(huán)境縣（市）這一目標不斷前進。
據(jù)了解，為持續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境工作，鶴山創(chuàng)新推出營商環(huán)境特約監(jiān)督員制度，首期聘請30名營商環(huán)境特約監(jiān)督員為鶴山營商環(huán)境“揭短”“挑刺”，為企業(yè)發(fā)聲，以有效監(jiān)督助力鶴山營商環(huán)境優(yōu)化升級。這是鶴山在優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域打出的又一記“重拳”。
自“上崗”以來，鶴山營商環(huán)境特約監(jiān)督員深入項目現(xiàn)場、企業(yè)一線、街頭巷尾，收集問題，傾聽訴求，積極反饋企業(yè)和群眾對營商環(huán)境優(yōu)化提升工作的問題意見和建議。
“鶴山應該大力推動‘綜合查一次’制度，讓企業(yè)有更多精力放在經(jīng)營管理上。這對優(yōu)化鶴山的營商環(huán)境有很大幫助。”擔任鶴山市營商環(huán)境特約監(jiān)督員以來，呂嘉浩多次走訪企業(yè)，聆聽企業(yè)訴求，為企業(yè)“發(fā)聲”。
“當前，應多出臺扶持政策，同時，加快部分政府采購貨款支付進度，助力企業(yè)重獲生機”“建議相關(guān)部門聯(lián)合開發(fā)‘一條龍’審批平臺，通過數(shù)據(jù)共享、信息推送等形式，優(yōu)化審批程序，提高審批速度”“建議政府及商會可以聯(lián)合商家及知名主播舉辦帶貨活動，推廣鶴山本土品牌產(chǎn)品”……近日，鶴山市召開了2023年度優(yōu)化營商環(huán)境特約監(jiān)督員工作會議，各位監(jiān)督員著重從行政審批、產(chǎn)業(yè)準入、基礎設施完善等方面提出了一系列問題及建議，以見微知著的洞察力指出了鶴山營商環(huán)境仍存在的“漏洞”“缺陷”，為鶴山優(yōu)化營商環(huán)境工作提供新的著重點。
優(yōu)化營商環(huán)境，需要敢為人先的創(chuàng)新精神，需要直面問題的勇氣，更需要破解難題的切實舉措。接下來，鶴山將進一步研究制定營商環(huán)境特約監(jiān)督員“履職”清單，助力營商環(huán)境優(yōu)化。同時，將嚴格落實實施市領(lǐng)導掛鉤聯(lián)系大企業(yè)大項目、鎮(zhèn)街領(lǐng)導聯(lián)系規(guī)上企業(yè)制度；大力開展安商暖企服務，建立企業(yè)全生命周期政務服務事項清單和政策清單，加快打造珠三角最優(yōu)營商環(huán)境縣（市）。
責任編輯：黃俊亮
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