近年來，隨著國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展形勢進一步惡化，作為外向型經(jīng)濟的鶴山市高速發(fā)展態(tài)勢明顯放緩，我市企業(yè)特別是中小型企業(yè)面臨極大的經(jīng)濟困境。在這一發(fā)展背景下，我市勞資糾紛類信訪問題明顯增多，成為影響和諧勞動關(guān)系的重要隱患，也成為影響我市社會穩(wěn)定的主要矛盾之一。自去年以來，受疫情嚴(yán)重影響，我市勞資糾紛特別是欠薪問題此起彼伏，成為當(dāng)前熱點信訪問題。
今年5月，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，市信訪局積極按照矛盾糾紛分類處理、疑難問題聯(lián)合調(diào)處、社會風(fēng)險化解管控的工作思路打造全科受理、訪調(diào)一體、集成聯(lián)辦、一站化解的群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（信訪超市），構(gòu)建信訪工作“最多跑一地”工作格局。群眾來訪就像在超市購物一樣，按需索驥、對號入座，無論反映什么事項、涉及多少部門，都由“信訪超市”統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一管理，讓群眾“最多跑一次”，就能把問題弄清楚解決好。
9月8日，我市某公司多名工人到“信訪超市”反映，該公司一直拖欠工人工資不予支付，討要多次均無果。希望政府有關(guān)部門能幫助協(xié)調(diào)，結(jié)清工錢。詳細了解情況后，市信訪局按照信訪事項“馬上辦”工作機制，立即安排專人聯(lián)系市維穩(wěn)處置平臺勞資糾紛組、所屬鎮(zhèn)及相關(guān)職能部門，并全程跟蹤協(xié)調(diào)溝通。同時，市信訪局還督促相關(guān)部門向該公司調(diào)查核實，工作人員從情理利法多角度與公司負責(zé)人調(diào)解，要求公司負責(zé)人盡快核實清楚工資拖欠情況，盡快籌措資金支付欠薪。由開始的抗拒到最后配合，公司負責(zé)人當(dāng)晚核清工人工資，工人工資得到如數(shù)結(jié)算，此宗涉及人數(shù)較多的欠薪問題得到妥善解決。
市信訪局始終以“信訪超市”作為全市社會矛盾，特別是外來務(wù)工人員欠薪問題“終點站”為目標(biāo)，積極完善信訪工作鏈條，循序漸進，創(chuàng)新發(fā)展，把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，努力打通外來務(wù)工人員“最后一公里”。
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