開展黨史學(xué)習(xí)教育，我局把日常工作與黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”緊密結(jié)合，努力把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的具體體現(xiàn)和實(shí)際行動(dòng)，竭力解決群眾急難愁盼的事情。 鶴山市交通運(yùn)輸局駐市行政服務(wù)中心窗口黨員干部始終以飽滿的精神狀態(tài)兢兢業(yè)業(yè)做好日常的每一件工作, 第一時(shí)間把群眾的急事辦穩(wěn)，把難事辦妥，把愁事辦實(shí)、把盼事辦好，用心、用情、用力地為群眾服務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識和服務(wù)職能，努力打造交通運(yùn)輸行業(yè)辦理業(yè)務(wù)窗口的良好形象，全面提高群眾滿意度。
規(guī)范辦事流程。根據(jù)辦事辦證程序要求，在行政服務(wù)窗口規(guī)范設(shè)置標(biāo)識標(biāo)牌，擺放辦事指南、宣傳資料、老花鏡等物品，著力讓群眾感受到貼心服務(wù)。
提升服務(wù)形象。注重在提高窗口服務(wù)水平和樹立良好服務(wù)形象上下狠功夫，服務(wù)窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行窗口著裝規(guī)范，使用文明語言，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。同時(shí)，大力推行窗口溫馨服務(wù)，如“一張笑臉相迎、一片真誠辦事、一句再見送行”，使前來辦理業(yè)務(wù)的群眾切實(shí)感到溫暖。
強(qiáng)化便民措施。一是為方便辦事群眾，在辦證窗口配備了老花鏡、紙巾、筆等便民物品；二是主動(dòng)向辦理業(yè)務(wù)群眾詳細(xì)講解有關(guān)的政策和法律法規(guī)，一次性告知所需的材料，方便群眾辦事。
近期我局收到一名熱心市民送來的“用心用情辦實(shí)事、貼心服務(wù)暖人心” 的錦旗送到我局黨員干部陸錫昌同志手中，談及我局駐市行政服務(wù)中心窗口黨員干部工作態(tài)度，他連連稱贊，耐心地多次指導(dǎo)外來群眾，服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，把人民群眾的事放在第一位，能快速、高效完成群眾需要緊急辦理的業(yè)務(wù)，令其深受感動(dòng)，無以言謝，只有錦旗表達(dá)感激之情。
交通運(yùn)輸局終秉承“服務(wù)至上”的工作理念，在為群眾提供服務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新工作方式，搭建黨和群眾之間的橋梁，讓群眾享受溫暖、快捷、高效的便民服務(wù)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年1月以來，我局駐市行政服務(wù)中心窗口工作人員共為群眾辦理道路貨物運(yùn)輸許可191件。
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