9月2日上午，市行政服務(wù)中心服務(wù)大廳舉行鶴山市“巾幗文明崗”揭牌儀式。市婦聯(lián)主席湯文好，市政數(shù)局黨組成員、市行政服務(wù)中心主任鐘錦文和市政數(shù)局黨組成員、副局長(zhǎng)林慧潔出席活動(dòng)。
湯文好一行首先參觀中心服務(wù)大廳，深入了解服務(wù)大廳巾幗文明崗創(chuàng)崗氛圍和服務(wù)窗口情況，并通過座談詳細(xì)了解中心服務(wù)大廳的創(chuàng)建亮點(diǎn)和成效。湯文好對(duì)中心服務(wù)大廳獲得榮譽(yù)表示祝賀，高度贊揚(yáng)服務(wù)大廳巾幗隊(duì)伍在立崗建功、立崗成才、服務(wù)奉獻(xiàn)等方面的優(yōu)異表現(xiàn)，并對(duì)中心下階段的創(chuàng)建工作提出指導(dǎo)寄望，勉勵(lì)全體女干部職工凝聚巾幗力量，在推動(dòng)我市中歐合作、創(chuàng)建全國(guó)文明城市等重點(diǎn)專項(xiàng)工作中再立新功！
近年來，市行政服務(wù)中心服務(wù)大廳秉承“高效、便利、貼心、公平”的服務(wù)理念，以群眾的滿意度和獲得感為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)為群眾提供高效便捷、貼心規(guī)范的政務(wù)服務(wù)。中心班子高度重視政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，積極開展推動(dòng)服務(wù)大廳巾幗文明崗創(chuàng)建工作，引導(dǎo)和激勵(lì)全體女干部職工愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，致力為我市打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。
砥礪前行 爭(zhēng)當(dāng)政務(wù)服務(wù)楷模
中心服務(wù)大廳現(xiàn)有窗口人員34名，其中女性31名，女性占比為91%。大廳嚴(yán)格推行精細(xì)化管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。一是堅(jiān)持以黨建帶婦建，帶領(lǐng)婦女干部常態(tài)化開展黨史學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)女職工愛黨愛國(guó)愛家情懷，提升為民服務(wù)意識(shí)。二是強(qiáng)化女職工思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過集中講學(xué)、小組學(xué)習(xí)、談心談話等多種方式，激勵(lì)引導(dǎo)廣大婦女自尊、自信、自立、自強(qiáng)，提振干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，進(jìn)一步增強(qiáng)巾幗隊(duì)伍的凝聚力和創(chuàng)造力。三是通過定期開展“文明窗口”和“服務(wù)之星”評(píng)選和表彰工作，塑造巾幗窗口“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、陽光服務(wù)”良好形象，積極把中心服務(wù)大廳打造成為全市示范性窗口單位。
聚焦發(fā)展 創(chuàng)優(yōu)服務(wù)立崗建功
中心服務(wù)大廳巾幗崗組圍繞中心工作，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展大局，打出便民利企“組合拳”。一是聚焦中歐合作區(qū)建設(shè)，加快推進(jìn)我市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，在服務(wù)大廳積極推進(jìn)綜窗改革，探索構(gòu)建”一窗受理、集成審批”政務(wù)服務(wù)模式。二是落實(shí)暖企安商行動(dòng)，關(guān)切服務(wù)企業(yè)全生命周期，真正做到巾幗服務(wù)有“溫度”、便民利企有“力度”。推出政務(wù)服務(wù)“視頻辦”，把“線下實(shí)體窗口”延伸為“線上視頻窗口”，讓企業(yè)群眾辦事“一次不用跑”；開展“江惠通”平臺(tái)新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章補(bǔ)貼項(xiàng)目活動(dòng)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；設(shè)立辦事大廳政府補(bǔ)貼政策兌現(xiàn)窗口，向企業(yè)群眾提供一站式服務(wù)，著力解決企業(yè)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)。三是積極推動(dòng)工建項(xiàng)目改革，我市工程項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，彰顯“鶴山速度”；發(fā)揮重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)專班優(yōu)勢(shì)，推行24小時(shí)代辦幫辦業(yè)務(wù)，專班先后為碧桂園、山湖海莊園、萬洋眾創(chuàng)城、肇能公司等企業(yè)提供上門服務(wù)、幫辦服務(wù)50多次，獲得多家企業(yè)肯定。自創(chuàng)崗以來，中心服務(wù)大廳受理辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量超5.5萬宗。大廳巾幗精英主動(dòng)為群眾提供延時(shí)服務(wù)430多次，服務(wù)890多人次，舉辦業(yè)務(wù)專場(chǎng)7場(chǎng)，為近100名群眾“秒批”證照，提供“5+X”預(yù)約服務(wù)25場(chǎng)次。大廳巾幗崗組服務(wù)成效顯著，多次收到企業(yè)和群眾贈(zèng)送的感謝信和錦旗。
真情服務(wù) 綻放巾幗時(shí)代風(fēng)采
中心服務(wù)大廳成立巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍，積極參與社會(huì)公益志愿服務(wù)活動(dòng)，在全市疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等方面工作中主動(dòng)作為，勇挑重?fù)?dān)，展現(xiàn)巾幗不讓須眉的氣概和魅力。依托服務(wù)大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，巾幗志愿者們積極為群眾辦實(shí)事，主動(dòng)向群眾提供免費(fèi)復(fù)印、咨詢導(dǎo)辦等暖心服務(wù)，并健全母嬰室、便民藥箱、愛心雨傘等場(chǎng)所設(shè)施，精心打造服務(wù)貼心、辦事省心的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。全體女職工們積極投身公益事業(yè)，主動(dòng)參加無償獻(xiàn)血、一元愛心日、扶貧濟(jì)困等愛心活動(dòng)；巾幗義工們積極實(shí)施愛心互幫互助工程，向特困婦女家庭送上節(jié)日慰問和幫扶服務(wù)活動(dòng)，讓她們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖；積極與桃源龍溪婦女兒童之家開展“崗家結(jié)對(duì)”實(shí)踐活動(dòng)，為龍溪婦女兒童之家募捐書籍200多冊(cè)，和孩子們一起舉辦喜聞樂見的節(jié)日主題活動(dòng)，并向農(nóng)村婦女同胞宣傳婦女權(quán)益保護(hù)知識(shí)、家教育兒知識(shí)，提高農(nóng)村婦女兒童的文化生活質(zhì)量。
創(chuàng)巾幗文明崗，塑政務(wù)新形象。市行政服務(wù)中心將牢記初心使命，堅(jiān)持一絲不茍、精耕服務(wù)、勇于創(chuàng)新、心系黨群，繼續(xù)努力塑造新一代女性政務(wù)工作者恪盡職守、愛崗敬業(yè)、勤奮實(shí)干的嶄新形象，為推動(dòng)中歐合作、促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，以更優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開！
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