江門市旅游局：
根據(jù)江門市旅游局《關(guān)于做好2015年度全市星級飯店復(fù)核工作的通知》（江旅[2015]118號）通知要求，我局依照《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308—2010）國家標(biāo)準(zhǔn)對我市星級飯店進行2015年度星級復(fù)核。檢查中發(fā)現(xiàn)，鶴山市君威酒店存在以下問題：
1、酒店營業(yè)執(zhí)照沒有住宿旅業(yè)經(jīng)營范圍資格；
2、沒有取得旅館業(yè)《特種行業(yè)經(jīng)營許可證》；
3、酒店不符合以下6點必備項目要求：
（1）酒店不具備《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308—2010）中三星級必備項1.3條。酒店各種指示用和服務(wù)用文字沒有用規(guī)范的中英文同時表示。導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置和公共信息圖形符號不符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的規(guī)定；
（2）酒店不具備《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308—2010）中三星級必備項1.6條。酒店是4層建筑，沒有客用電梯；
（3）酒店不具備《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308—2010）中三星級必備項1.8條。酒店前臺人員不具備外語會話能力；
（4）酒店不具備《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308—2010）中三星級必備項2.19條。酒店沒有殘疾人坡道，沒有配備輪椅；
（5）酒店不具備《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308—2010）中三星級必備項3.1條。酒店沒有安保人員24h在崗值班；
（6）酒店不具備《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308—2010）中三星級必備項3.3條。酒店沒有門衛(wèi)應(yīng)接及行李服務(wù)人員以及寄存處。
根據(jù)《中國星級飯店評定報告書》相關(guān)要求，鶴山市君威酒店在必備項目上不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，我局建議取消鶴山市君威酒店三星級飯店的資格。
特此報告。
鶴山市旅游局
2016年1月12日
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