旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775—2003）和國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》，按照如下程序辦理：
1．申請。景區(qū)在對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）的基礎(chǔ)上，按屬地原則向縣級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)和市景評委逐級遞交申請材料。申請材料包括：評定申請書，申報范圍圖件，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級申請評定報告書》及其相對應(yīng)評分細(xì)則得分依據(jù)等說明材料，聯(lián)合申報景區(qū)需提交捆綁說明材料，并附電子文檔（A4版面、PDF格式）。說明材料應(yīng)包括景區(qū)創(chuàng)建工作匯報、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量具體達標(biāo)說明和圖片、景區(qū)資源價值和市場價值具體達標(biāo)說明和圖片等。
正式開業(yè)一年以上，并且符合安全、環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)的景區(qū)方可申請評定國家A級旅游景區(qū)。
申請評定國家4A級以上的景區(qū)應(yīng)當(dāng)是具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。景區(qū)申報名稱應(yīng)能明確景區(qū)所在地、市、州，能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚拿?、文化?/span>
功能單一型的購物街區(qū)、溫泉旅游景區(qū)（點）、游樂場和商業(yè)購物設(shè)施暫不納入申報國家4A級旅游景區(qū)的評定范圍內(nèi)。
2．初審。市景評委收到景區(qū)申請材料后，應(yīng)嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》的要求，于一個月內(nèi)對申報景區(qū)進行等級評定工作初審，重點對景區(qū)在規(guī)劃、環(huán)保、用地、安全等方面是否合法進行審查，幫助其改善不足之處。對符合申報要求的景區(qū)，以市景評委名義向省景評辦提交推薦報告。
3．審查和公示。省景評辦在接到市景評委推薦報告和景區(qū)申請材料后，及時向省景評監(jiān)管辦報備，在2個工作日內(nèi)完成審定申請資格、核實申請報告等工作。并對通過資格審查的景區(qū)，在廣東省旅游局、省旅游協(xié)會等官方網(wǎng)站上公示，公示期為7天；對未通過資格審查的景區(qū)，省景評辦應(yīng)下發(fā)正式文件通知市景評委。
4．游客滿意度調(diào)查。對通過資格審查的景區(qū)，省景評辦可根據(jù)工作需要委托第三方機構(gòu)開展游客滿意度調(diào)查，并形成專業(yè)調(diào)查報告，作為景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的參考意見。
5．實地檢查。公示期滿未收到有效投訴或舉報的，省景評辦應(yīng)在公示期滿之日起5個工作日內(nèi)發(fā)出《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查通知書》，根據(jù)景區(qū)所屬地域、類型，按公開、公正、透明、隨機原則，在省景評監(jiān)管辦工作人員見證下從廣東省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員專家?guī)熘谐槿?-3名景區(qū)質(zhì)量等級檢查員組成評定小組，以明查或暗訪的形式對提交申請的旅游景區(qū)進行評定檢查。評定檢查工作應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成。評定小組以明查形式對景區(qū)進行實地檢查時，須在景區(qū)公共場所顯要位置張貼評定檢查公示，接受社會公眾監(jiān)督。
6．審核。評定小組檢查結(jié)束后必須及時將檢查材料報景評辦，省景評辦在收到材料的5個工作日內(nèi)應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果對申請4A級的旅游景區(qū)進行審核，同時，將檢查結(jié)果通報省景評監(jiān)管辦。檢查未予通過的景區(qū)，應(yīng)根據(jù)省景評辦反饋的有關(guān)意見進行整改，并且須一年后方可再次提交旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定申請。
7．暗訪抽查。省景評監(jiān)管辦視情對申請4A級的景區(qū)進行隨機暗訪抽查，對景評工作進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定中存在違規(guī)現(xiàn)象或評定結(jié)果不客觀的，應(yīng)當(dāng)及時糾正。省景評監(jiān)管辦須在收到省景評辦檢查結(jié)果的10個工作日內(nèi)反饋有關(guān)意見。
8．第二次公示。現(xiàn)場檢查達標(biāo)并通過審核及抽查環(huán)節(jié)的景區(qū)，省景評辦在2個工作日內(nèi)在廣東省旅游局、省旅游協(xié)會等官方網(wǎng)站上進行公示，公示內(nèi)容包括景區(qū)整改意見、評定得分等情況，公示期為7天，公示反饋情況將作為評定重要參考內(nèi)容
9．評審會。第二次公示結(jié)束后，省景評委組織或委托省景評辦組織召開由評定專家、省景評監(jiān)管辦、地市景評辦及省旅游局機關(guān)相關(guān)處室有關(guān)人員參加的評審會，聽取各方意見，研究討論是否通過景區(qū)的評定。召開會議前，省景評辦應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)景區(qū)的材料（包括景區(qū)概況，實地檢查分?jǐn)?shù)，游客滿意度等）供參會人員參考。
10．批復(fù)與公告。對于申請4A級的景區(qū)，經(jīng)評審會討論予以通過的，省景評辦以省景評委名義在2個工作日內(nèi)做出授予4A級旅游景區(qū)的批復(fù)，并頒發(fā)4A級證書和標(biāo)志牌。批復(fù)結(jié)果在廣東省旅游局、省旅游協(xié)會等官方網(wǎng)站上公告，公告內(nèi)容包括：景區(qū)名稱、省景評辦受理時間、評定檢查時間、執(zhí)行評定檢查任務(wù)的評定檢查員姓名、批復(fù)時間。
11．有以下三種情況之一的，不予通過4A級旅游景區(qū)的評定。
① 省景評辦審核認(rèn)定不合格。
② 省景評監(jiān)管辦暗訪抽查不達標(biāo)。
③ 評審會不通過。
未通過4A級評定的景區(qū)應(yīng)根據(jù)省景評辦的反饋意見進行整改。該景區(qū)須一年后且完成整改方可再次提交旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定申請。
12．申訴。申請4A級的景區(qū)對A級評定過程及其結(jié)果如有異議，可直接向省景評委申訴。省景評委根據(jù)調(diào)查結(jié)果予以答復(fù)，并保留最終裁定權(quán)。
13．1A到3A級旅游景區(qū)的評定程序。各級景評委應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限，參照4A級景區(qū)評定程序完善對1A到3A級旅游景區(qū)的評定程序，省景評委保留對1A到3A級旅游景區(qū)評定結(jié)果的否決權(quán)。
政務(wù)微博
鶴山政府網(wǎng)
粵公網(wǎng)安備44078402440793號
