近日，在專職人民調(diào)解員和律師的緊密配合下，鶴山市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會成功化解了幼童李某的監(jiān)護(hù)人與鶴山市某衛(wèi)生院的醫(yī)患糾紛，及時有效化解醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患各方合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
據(jù)了解，幼童李某于2017至2018年在鶴山市某衛(wèi)生院兒童保健科進(jìn)行了新生兒出生后3次國家公衛(wèi)項(xiàng)目兒檢，期間衛(wèi)生院醫(yī)生均沒有發(fā)現(xiàn)其存在兒童生殖隱性的問題。直至李某6歲時下體出現(xiàn)不適，通過B超檢查才發(fā)現(xiàn)存在前述問題。李某的監(jiān)護(hù)人對該衛(wèi)生院為該患兒開展的兒檢項(xiàng)目發(fā)生異議，認(rèn)為衛(wèi)生院存在失職。
收到李某監(jiān)護(hù)人的調(diào)解申請后，鶴山市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會快速反應(yīng)，召集了鶴山市專職人民調(diào)解員組建專業(yè)調(diào)解小組，第一時間安撫醫(yī)患糾紛雙方的情緒。專業(yè)調(diào)解小組共同查閱案件文書材料、采集相關(guān)證據(jù)、了解和研究案情，召開調(diào)解工作會議，聽取醫(yī)療專家、調(diào)解律師的專業(yè)意見，明確調(diào)解方向。在調(diào)解過程中，調(diào)解員運(yùn)用“單獨(dú)交流法”分別詢問患方和衛(wèi)生院對于本次事件的看法，找準(zhǔn)當(dāng)事人情緒背后的真正訴求，盡量消除雙方爭議分歧。李某的監(jiān)護(hù)人經(jīng)調(diào)解員耐心的情緒疏導(dǎo)，表明此次治療對孩子的成長產(chǎn)生一定影響，希望院方在李某出院后給予相應(yīng)的慰問，讓孩子充分感受到人文關(guān)懷和社會的溫暖，能夠快樂成長。最終，在調(diào)解員的協(xié)調(diào)溝通下，院方愿意參照相關(guān)法律法規(guī)對李某給予相應(yīng)補(bǔ)償。
醫(yī)患雙方從“針尖對麥芒”到“化干戈為玉帛”后，為進(jìn)一步鞏固調(diào)解成果，人民調(diào)解員及時引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”模式，前往鶴山市人民法院辦理司法確認(rèn)，依法賦予調(diào)解協(xié)議可申請執(zhí)行的法律效力。至此，長達(dá)數(shù)月的糾紛最終順利化解。
本次醫(yī)患糾紛的順利解決，是近年來鶴山市積極堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，高效化解矛盾糾紛的生動寫照。目前，鶴山市各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）已實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解委員會全覆蓋，共建立各類人民調(diào)解組織198個，其中醫(yī)療糾紛、道路交通事故、勞動爭議、婚姻家庭等行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織37個；共有人民調(diào)解員740人，專職人民調(diào)解員25名，建立起了多層次、寬領(lǐng)域、全覆蓋的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，最大限度地滿足人民群眾對化解社會矛盾糾紛的需求。
接下來，鶴山市司法局將繼續(xù)加強(qiáng)對全市各人民調(diào)解組織調(diào)解民間糾紛的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解組織在多元解紛的“第一道防線”作用，進(jìn)一步完善“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”模式，實(shí)現(xiàn)“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決”，全力增進(jìn)民生福祉，為建設(shè)省“百千萬工程”典型縣提供堅(jiān)實(shí)法治保障。
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