鶴山社保局與郵政儲蓄銀行舉辦城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務(wù)經(jīng)辦交流會
自鶴山市開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作以來,一線經(jīng)辦業(yè)務(wù)大多由各鎮(zhèn)街郵儲網(wǎng)點代辦,近年來,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策和省城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能經(jīng)多次調(diào)整,加上郵儲網(wǎng)點經(jīng)辦人員變更頻繁，導(dǎo)致部分經(jīng)辦人員對城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險日常業(yè)務(wù)事項不清晰。
為提高城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作效率，更好服務(wù)城鄉(xiāng)參保群眾，經(jīng)鶴山市社保局領(lǐng)導(dǎo)與鶴山郵政儲蓄銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，11月28日，鶴山人社局、社保局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險相關(guān)工作人員到鶴山市郵政儲蓄銀行辦公樓與各鎮(zhèn)（街）郵儲網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員開展交流會。
交流會以城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務(wù)經(jīng)辦注意事項為主題，社保局工作人員首先就業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中應(yīng)注意的事項逐條進(jìn)行講解，重點講解了柜臺工作人員在經(jīng)辦過程中遇到系統(tǒng)提示需要追回多發(fā)待遇的，應(yīng)告知參保人或者參保人家屬退回相應(yīng)金額到鶴山市財政局城鄉(xiāng)居保收入戶，并同時聯(lián)系城鄉(xiāng)養(yǎng)老股核查應(yīng)退金額，即時辦理退款，保障城鄉(xiāng)養(yǎng)老基金安全；同時要求柜臺工作人員在為參保人辦理申請待遇的時候，必須附上參保人賬戶信息明細(xì)表，確保參保人城鄉(xiāng)養(yǎng)老繳費年限足夠。會上對于其他應(yīng)注意事項都做了明確解析，并強調(diào)以后遇到業(yè)務(wù)經(jīng)辦差錯的都需書面說明情況。鶴山人社局社保綜合股工作人員就建檔立卡貧困人員等特殊人群參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老工作對郵儲網(wǎng)點經(jīng)辦人員傳達(dá)了上級要求。
講解完成后，郵儲網(wǎng)點經(jīng)辦人員就日常工作中遇到的問題向社保局工作人員進(jìn)行咨詢，工作人員一一解答，會場討論氛圍熱烈，取得了良好溝通交流效果。
▲社保局工作人員講解城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務(wù)經(jīng)辦注意事項
▲鶴山人社局工作人員講解特殊人群參保工作要求
▲郵儲網(wǎng)點經(jīng)辦人員就日常工作中遇到的問題向社保局工作人員進(jìn)行互動溝通
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