流調的全稱是流行病學調查，就是要搞明白在過去重要時間段里，您走過的路、遇到的人和發(fā)生的那些事，必須事無巨細，要弄清楚是否有傳播疾病的可能或被傳染疾病的風險。

　　一般情況下，流調人員會用專線“12320”致電，若遇到突發(fā)情況需流調人員過多時，會導致專線電話不夠用，為加快速度會用辦公室座機或工作手機進行流調。市民可對照下面表格，仔細甄別“防疫專線”電話，配合提供流調所需信息。

　　市民接到流調來電時，屏幕會顯示內容為“鶴山市疾控中心防疫專線”的標簽，市民可根據標簽內容甄別是否為騷擾電話或電信詐騙。

　　市民接到電話后如果仍存在疑慮，可以第一時間撥打110進行核實確認。

　　要重點說明的是，所有的流調工作均不涉及“抗疫藥品”推銷等內容，不涉及錢，接聽到的電話只要涉及到產品推銷、收取費用等情況，均可以判定為詐騙，要直接掛斷，并向公安機關提供線索。

　　通過致電流調對象進行相關情況確認，主要內容包括活動去向、停留場所、現時住址、接觸人員等，與詐騙分子來電設法套取驗證碼、要求私聊轉賬等有明顯區(qū)別。市民接聽防疫專線電話時，請耐心與流調人員核對信息，主動積極提供準確關鍵信息。